Política de envío

En Magin, nuestra prioridad es que la magia llegue a tu hogar de forma segura y en el menor tiempo posible. Trabajamos con los mejores operadores logísticos de Chile para asegurar que la experiencia de compra de tus pequeños sea perfecta de principio a fin.

Cobertura y Tiempos de Entrega

Los plazos de entrega comienzan a correr a partir de la confirmación del pago (validación bancaria).

Zona

Tiempo Estimado

Cobertura

Región Metropolitana

1 a 3 días hábiles

Todas las comunas de la RM.

Regiones (Norte/Sur)

2 a 6 días hábiles

Capitales regionales y ciudades principales.

Zonas Extremas/Rurales

10 a 15  días hábiles

Aysén, Magallanes y zonas de difícil acceso.

Nota para Lugares de Difícil Acceso: Si tu localidad no aparece en el checkout, ¡no te preocupes! Escríbenos a ventas.maginchile@gmail.com para coordinar un despacho especial vía Starken, Correos de Chile, Chilexpress o el transporte de tu preferencia.

Seguimiento de tu Pedido

Queremos que estés tranquilo. Una vez que tu pedido salga de nuestra bodega:

  1. Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (Tracking ID).

  2. Podrás monitorear el estado del envío directamente en el sitio web del transportista asignado.

Condiciones de Entrega

  • Horarios: Las entregas se realizan de lunes a viernes (excepto festivos) entre las 09:00 y 21:00 horas. No podemos garantizar una hora exacta de entrega.

  • Recepción: El pedido puede ser recibido por cualquier adulto en el domicilio indicado. Si vives en departamento, se entregará en conserjería a menos que indiques lo contrario.

  • Intentos de entrega: Se realizarán hasta 2 intentos de entrega. Si tras el segundo intento no hay nadie para recibir, el producto volverá a nuestras bodegas y se deberá gestionar un nuevo envío (con costo adicional para el cliente).

¿Qué pasa si mi producto llega dañado?

En Magin cuidamos cada detalle, pero si notas que el empaque llega abierto o dañado, no lo aceptes y deja constancia en la guía del transportista. Escríbenos de inmediato a ventas.maginchile@gmail.com para enviarte una reposición lo antes posible.

Consideraciones Finales

  • Eventos Especiales: Durante periodos de alta demanda (CyberDay, Navidad, Día del Niño), los plazos podrían extenderse levemente. Te mantendremos informado.

  • Stock: Todas las compras están sujetas a disponibilidad. Si por alguna razón un artículo no está disponible, te contactaremos para ofrecerte un cambio o la devolución total de tu dinero.

  • Dirección de Envío Es responsabilidad del comprador proporcionar la dirección de envío correcta y completa durante el proceso de compra. No somos responsables de los paquetes enviados a direcciones incorrectas o incompletas. Si no se encuentra nadie en el domicilio, no nos hacemos responsables y es el cliente quien deberá asumir los costos de un nuevo envío y las gestiones que esta problemática conlleve. 

  • Recepción de Envíos Cuando recibas tu pedido, verifica el estado de los productos y asegúrate de que estén en condiciones satisfactorias. Si encuentras algún problema con tu pedido, contáctanos dentro de 3 días hábiles después de la recepción para que podamos resolverlo de manera oportuna.

¡Gracias por confiar en Magin para crear momentos especiales!

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📩 Contacto: ventas.maginchile@gmail.com